Проблемы могут возникнуть при подачи оригиналов, выполненных на плотной глянцевой бумаге через канал подачи бумаги. В некоторых случаях оригинал может сдвинуться во время сканирования.
Если какие-то из роликов работают неверно, на отсканированном изображении могут появиться небольшие горизонтальные замятия вследствие застревания бумаги в некоторых местах.
- Поверните оригинал на 90 градусов и повторите сканирование.
- Если дефект не устранен, откройте крышку сканера. Почистите колесики подачи (маленькие черные резиновые) и прижимные ползунки (широкие белые пластмассовые). При обнаружении частиц пыли или посторонних предметов, мешающих движению прижимных ползунков,попытайтесь их удалить, затем закройте крышку сканера и повторите сканирование.
- Если проблема не устранена, перезагрузите сканер, выключив и включив его. Если во время данной операции на передней панели отображается ошибка, обратитесь в HP и сообщите об ошибке. Если сообщение об ошибке не отображается, попробуйте повторить сканирование.
- Если проблема не устранена, выполните анализ образцов D, K и L диагностического содержимого. Содержимое должно выглядеть следующим образом:
Если полученное изображение похоже на неверный пример, приведенный ниже, обратитесь в HP и сообщите о неполадке «неправильная подача бумаги».
