Интерлинк логотип
+7(495) 742-44-94
  8(800) 200-77-94
(495) 742-44-94, (800) 200-44-94
Работаем с 1991 года

Условия доставки, оплаты и возврата

Самовывоз
в Москве со склада
Самовывоз в Москве со склад Условия самовывоза товара
по Москве курьерская
(не более 3 кг и 10 литров)
в пределах МКАД
Курьерская доставка по Москве 300 руб.
по Москве автомобилем
в пределах МКАД
Автомобильная доставка по Москве 300 руб.
по Москве и МО
большим автомобилем
Грузовая доставка по Москве 500-5500 руб.
Транспортными компаниями
по России
Транспортными компаниями по России согласно их расценкам.

Условия доставки по Москве и области

Доставка по Москве и области

Сроки доставки

  • Доставка осуществляется на следующий день, если заказ был подтвержден до 12 часов. Товар, имеющийся в наличии на складе №1, будет доставлен на следующий рабочий день, имеющийся на складе №2, в течение двух рабочих дней с момента оформления заказа - на третий день. Ориентировочное время доставки с 11:15 (не ранее) до 18:00 или позже по договоренности. Более подробную информацию уточняйте у вашего менеджера.
  • Доставка осуществляется только до подъезда. Водитель не имеет права покинуть машину. Если необходим подъем на этаж, закажите грузчиков или попросите это сделать нас. Стоимость расценивается согласно тарифам такелажных компаний. Исключением являются курьерская доставка.
  • Клиент должен обеспечить беспрепятственный въезд к месту отгрузки, в случае, если ограничения есть и о них не было заранее обговорено, то водитель паркуется в ближайшем доступном месте, не противоречащем правилам ПДД. В этом случае доставка считается совершенной.

Стоимость доставки

  • Курьерская (до 3 кг, 0.01 м3) - 300 руб. с подъемом на этаж.
  • Автомобилем - 300 руб. до подъезда, ворот, места парковки (если нет возможности подъехать к подъезду, воротам без нарушения ПДД).
    • Подъем на этаж товара весом до 6 кг. - 200 руб.
    • Подъем на этаж товара от 6 до 20 кг. - 500 руб.
    • При весе сборного груза более 20 кг стоимость засчитывается за каждый подъем, 1 подъем до 20 кг - 500 руб.
    • При весе единицы товара более 50 кг или весе сборного груза более 300 кг – тарифы рассчитываются индивидуально.
    • Для расчета стоимости доставки и услуг по подъему на этаж, а так-же по всем вопросам обращайтесь в нашу компанию.
  • Доставка за МКАД рассчитывается как доставка по Москве в пределах МКАД 300 руб. + 40 руб. за 1 км от МКАД.
  • Возможна бесплатная доставка товара по специальным акциям — плоттеров HP, Epson и Canon, проекторов дороже 25000 рублей, интерактивных досок и т.д., что так же отражено на сайте.

Порядок получения товара

  • Доставка осуществляется только по предварительному звонку утром в день доставки! Обзвон клиентов начинается с 9.30 утра, поэтому держите Ваши мобильные телефоны включенными и доступными для ответа. В противном случае, при не дозвоне до 10.30 доставка автоматически переносится на следующий рабочий день.

    Просьба оставлять несколько номеров телефонов для связи. Пожалуйста, будьте по адресу и на связи в оговоренный для доставки день. Курьер будет ожидать Вас в течении 15 минут, после оповещения о прибытии. В случае невозможности связаться с Вами в течение 10 мин. курьер уезжает. Повторная доставка оплачивается дополнительно. Просьба оставлять несколько номеров телефонов для связи. Пожалуйста, будьте по адресу и на связи в оговоренный для доставки день. Курьер будет ожидать забор груза у него в течении 15 минут, после оповещения вас о прибытии или попыток вам дозвониться.

    Это вынужденная мера защищающая интерес других клиентов, кто так же ждет доставки.
  • В случае отказа от товара после осуществления доставки при надлежащем качестве и комплектности, курьеру оплачивается стоимость обратной доставки в размере стоимости доставки (на основании п.п.3,4 ст. 497 ГК РФ).

Для юридических лиц

  • Если доставка юридическому лицу, то у Вас должна быть доверенность или печать. При отсутствии оных или неправильно оформленных , экспедитор не имеет права передавать вам товар.
  • Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя и главного бухгалтера или иных лиц, уполномоченных на то в соответствии с законом и учредительными документами (п. 4, ст. 185.1 ГК РФ) (ФАКСИМИЛЬНАЯ ПОДПИСЬ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ!). В строке доверенности " получение груза от" должно быть правильное наименование нашей компании, если забор груза производится по 2 счетам, то в доверенность вписывается 2 номера счета.

Условия доставки по России

Доставка по России

Стоимость доставки

  • Стоимость доставки до терминала транспортной компании для груза до 3 кг - 300 руб. для большего - 500р.
  • Негабаритного груза, по тарифу транспортной компании.
  • Стоимость доставки вы найдете на нашем сайте, рядом с ценой товара. В исключительный случаях эта стоимость может быть изменена.
  • С увеличением количества товара в заказе, стоимость доставки может возрастать. Возможна бесплатная доставка товара по специальным акциям — плоттеров HP, Epson и Canon, проекторов дороже 25000 рублей, интерактивных досок и т.д., что так же отражено на сайте.

Сроки доставки

  • Доставка в регионы осуществляется через транспортные компании по выбору клиента за счет грузополучателя. Мы не можем сделать этот выбор за Вас, так как не знаем наиболее выгодную для Вас стоимость и не знаем какие транспортные точно возят в Ваш город. Если с выбором возникли сложности, то обратите внимание на список, компаний которым наши клиенты пользуются наиболее часто:
    • ПЭК
    • Деловые линии
    • Байкал-сервис
    • Желдорэкспедиция
    На сайте данных транспортных компаний Вы можете уточнить всю необходимую информацию по срокам транспортировки, филиалам в Вашем городе, а так же стоимости услуг.
  • Доставка осуществляется до терминала транспортных компаний, находящихся в Москве или в ближайшем Подмосковье.
  • Вы можете вызвать транспортную компанию к нам на склад. У курьера транспортной компании должны быть следующие документы:
    1. Доверенность от транспортной компании на курьера (по форме м-2, с «живыми» подписями и печатью, в строке «на получение груза от ...» должно быть верное наше наименование);
    2. Товарно-транспортная накладная (или экспедиционная расписка), где прописан грузоотправитель ООО «Интерлинк», юр адрес г. Москва, 2-хорошевский проезд, д. 7, стр 1А , и грузополучатель, где прописано наименование нашего клиента, получающего груз и его юр адрес;
    3. документы удостоверяющие личность.
  • Отгрузка в транспортные компании осуществляется на следующий день, после подтверждения заказа для товара на складе № 1, и на 3 день со склада №2. Пожалуйста, заранее сообщайте какой транспортной компанией желаете осуществить перевозку и предоставляйте всю информацию касающуюся отправки, иначе отправка будет задержана до момента выяснения всех подробностей.

Важные замечания

  • Мы не отправляем товар Почтой России, наложенным платежом, а, также EMS Почта России, ЕМС Гарантпост, ТК "Энергия".
  • Обязательные условия для выбора транспортной компании — они должны осуществлять страхование груза или вписывать оценочную стоимость груза в транспортную накладную. Если транспортная компания, на которой вы настаиваете, не отвечает данным условиям, то менеджер попросит вас прислать письмо (на официальном бланке организации, заверенное подписью уполномоченного лица) о переходе права собственности при передачи в транспортную компанию.
  • При отправке в регионы через транспортную компанию груз обязательно страхуется начиная с общей суммы в 30 000 руб. Для меньших сумм, по просьбе покупателя.
  • Если покупатель не указывает иное (жд, авиа, море), груз всегда отправляется автотранспортом.
  • Обрешетка груза и дополнительные услуги заказываются клиентом по желанию! Просьба заранее сообщать о необходимости дополнительных услуг.
  • ПЭК в момент приема груза вскрывает ВСЕ коробки размером до 0.8х0.8х0.8 метра включительно и потом заклеивает своей фирменной клейкой лентой. Скорее всего в дальнейшем к такой практике перейдут и остальные ТК. Наша ответственность за сохранность груза заканчивается при передаче его транспортной компании.

Порядок получения товара

  • Обращаем Ваше внимание, что при приёме товара в транспортных компаниях, Вы должны сверить количество мест и вес, а также целостность упаковок! Обнаруженные дефекты, расхождения по местам и весу, записывайте в актах приёма. В противном случае, обнаруженные скрытые повреждения, полученные при перевозке не подлежат возмещению по страховке.

Оплата товара

Оплата осуществляется банковским переводом или наличными при получении товара.

Гарантийные обязательства и возврат товара

Гарантийные обязательства

Покупая оборудование, Вы можете быть уверены, что получаете новый качественный сертифицированный товар.  Нашим девизом всегда было обеспечение конкурентных цен при широком ассортименте, высоком уровне знаний и поддержке клиентов. На весь товар дается гарантия. Срок гарантии на разные виды товаров устанавливаются производителями. Информация о сроке гарантии присутствует в описаниях товаров или в гарантийных талонах.

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом оборудования осуществляются сервисными центрами. Гарантийный ремонт осуществляется при предъявлении заполненного гарантийного талона, неисправного изделия, а также чека на покупку (при совершении покупки за наличный расчет) и универсальный передаточный документ (УПД).

Возврат товара

Законодательство РФ, в частности, Закон «О защите прав потребителей», регламентирует возможность возврата уплаченных денежных средств за определенные виды товаров. Конкретные условия возврата определяются в каждом отдельном случае, принимается во внимание вид товара, его состояние и способ продажи.

Возврат товара надлежащего качества

  • Потребителю предоставлено право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а также в любое время до его получения (согласно закону Российской Федерации о «Защите прав потребителей»).
  • Так же возможен возврат товара, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • Необходимо помнить, что для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительские права).

Внимание: не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества, которые имеют нарушенную одноразовую упаковку.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Товар ненадлежащего качества это тот, что имеет «недостаток» или некий существенный изъян, который возник по причине неправильного хранения или производственного брака.
  • Обращаем Ваше внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются в соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ).
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительские права).

Срок рассмотрения заявки на возврат: 2-3 рабочих дней. По результату рассмотрения согласовываются сроки. Но они не могут быть больше установленных законодательством Российской Федерации или прописанных в Договоре.

Как отправить заявку?

Любым удобным для Вас способом. Факсом, письмом или заполнив форму обратной связи..

Из любого правила есть исключения! Мы к каждому клиенту подходим с особым вниманием! Выскажите ваши пожелания менеджеру, мы постараемся их осуществить.